サーバー入れ替え
当クリニックでは、インターネットや電話で予約できるシステムを使っていますが、最近システムが停止してしまうトラブルが発生していました。
これまでも、Windows10の自動アップデートをきっかけに、フリーズしてしまうことが時々ありましたが、11月は休日を含み３回もフリーズしてしまいました。
予約専用サーバーがフリーズしてしまうと、ウェブサイトと予約専用ダイヤルからの予約ができなくなります。
診療時間内にフリーズ状態になってしまうと、予約状況の確認や調整はもちろん、電子カルテへの情報取り込みも手作業になってしまい、支障をきたします。
これまでに、ウェブサイトから予約を入れようとしたけれど「現在予約できません」という内容の表示、あるいは案内が電話で流れたという皆さま、ご迷惑をおかけし申し訳ありません。
対策として、11/30に予約システム用のサーバーの入れ替え作業を行いました。
これで予約できない状況がなくなると期待しています。
by Chieko
