予約の確認
初診の方から、
「予約をして当日Ｗｅｂから確認しようとしたら“予約がありません“と出たんですが、ちゃんと入っていますか？」
という問い合わせがよくあります。
予約したはずなのに、予約がありませんと出たら不安になりますよね。
これには理由があり、予約がされていても「当日」だと確認ができないのです。
予約をされた際に「仮患者番号」というものが発行されます。
予約日前日までは、Ｗｅｂからその仮患者番号を入力すると予約状況の確認をすることができます。
しかし、予約日当日に、スタッフが仮患者番号を実際に使用する診察券番号に切り替えて登録を済ませます。
そのため、Ｗｅｂから仮患者番号を入力しても予約がありませんと出てしまうのです。
皆様には、ご不便をおかけしてしまいますが、これもカルテ作成をスムーズに行い、患者様の待ち時間短縮に繋げるためでもあります。
ご理解いただけますと幸いです。
当日のキャンセルや時間変更を希望の方は、お気軽にクリニックまでお電話くださいね(^^)
Misaki
